1、售后服務

       1.1、系統(tǒng)設備在最終驗收后應有 12 個月的質(zhì)量保證期。質(zhì)量保證期內(nèi)賣方應免費更換損壞的零部件（消耗品除外） ，系統(tǒng)設備發(fā)生故障應由賣方免費提供及時的維修服務，并進行不少于三次的定期檢查。設備維護的響應時間應由賣方在技術應答書中提出。

       1.2、質(zhì)量保證期滿后，在系統(tǒng)設備使用壽命期內(nèi)賣方仍應按買方的要求及時提供維修服務以及維修中所需的各種零部件， 條件由買賣雙方議定。維修用零部件和消耗材料的供應，其價格不得高于本合同簽訂時的價格。

       1.3、在質(zhì)量保證期內(nèi)，賣方應能保證，在收到買方通知后 2 小時內(nèi)響應，24 小時到達現(xiàn)場，7×24 小時電話服務。

2、技術支持

       2.1、當買方需要擴充或改造系統(tǒng)設備時，賣方應幫助買方進行系統(tǒng)設計、規(guī)劃預算、提供技術支持。條件由買賣雙方議定。

       2.2、賣方所提供的系統(tǒng)設備在以后利用新技術對系統(tǒng)硬件、軟件進行性能、功能改進或進行產(chǎn)品更新時，賣方應及時書面通知買方。

       2.3、在設備保修期內(nèi)軟件升級版本賣方應免費提供給買方，使用期內(nèi)提供終身軟件服務。

       2.4、賣方應能提供至少 10 年穩(wěn)定、及時的配件供應及核心技術支持服務。